部分零售领袖活动后点评:

   邯郸阳光副总经理韩玉珍: 行业不同本质相同,满足顾客的需求是零售人的永恒主题,迪卡侬、三胞给我们很好的诠释。  


    超市发总裁李燕川: 今天的学习感悟很多,从领导力学习到自有品牌及业态创新和商品开发、顾客体验,都可以借力到超市管理中,收获很大。商品的开发才是满足目标顾客的法宝,迪卡侬的自有品牌,宏图三胞开发的唯一性商品均是如此,真正是做经营差异化。在当下,许多公司都在做店铺改造升级,更多注重的是装修风格,炫酷的道具与灯光,而忘记了零售初心:用商品,用经营赢得顾客!


宁波三江董事长兼总裁陈念慈:迪卡侬是一个了不起的公司!首先,让员工成功。一个30几岁的中国年轻人,8年时间从基层做到一个法国公司大中华区总裁,这在日本等公司不可能、甚至在国内的公司也几乎不可能;其二,让顾客开心。高性价比的商品,不断创新满足顾客需求,在玩乐中购买、在购买中玩乐的极致顾客体验;第三,高效率的运营。4000平米、8000个SKU、50个正式员工、2个亿销售,可想而知它的效益有多好。
    7月22日,中国零售领袖峰会年度系列活动在上海拉开帷幕。 20多位零售领袖峰会成员齐聚上海,共同走进体育品类杀手迪卡侬亚洲总部和专营新奇特产品的宏图三胞Brookstone上海旗舰店。

    在迪卡侬亚洲总部,中国零售领袖峰会成员、迪卡侬大中华区总裁张玥对迪卡侬的发展历史、业务模式和战略重点进行了详细讲解。迪卡侬从1976年开一家体育用品商店起步,1986年推出第一款自有品牌的自行车,到现在自有品牌商品占到98%,形成独特的竞争优势,与众不同的“门店即是最好的广告”的营销方式,把顾客体验和满意度作为门店最大的追求,把员工满意度当作管理的晴雨表,坚持为更广泛的大众提供高性价比的、专业的体育用品和服饰为根本......一切无不体现零售的本质。零售领袖们还就迪卡侬产品的发展和创新、组织架构的设计和变化等问题与张玥总裁进行了深入的交流。

    第二站,零售领袖们来到了位于徐汇区的宏图三胞Brookstone上海旗舰店。中国零售领袖峰会成员、宏图三胞总裁辛克侠介绍,Brookstone有50多年历史,早已成为美国人心目中新奇特产品的代名词。2014年,三胞集团联合赛领资本、GE Capital联合收购了Brookstone,随后将这个美国新奇特产品品牌和渠道商带入中国。其口号“容易的惊喜”,通过买手制实现商品品类式陈列和管理,通过培训、体验引导消费者的用心和投入。门店两层营业面积共1500平米。辛总亲自为零售领袖们展示和介绍了猫耳耳机、助眠仪、自动醒酒器等明星产品。与传统的3C产品销售门店不同,宏图三胞Brookstone店里除了来自美国的新奇特产品外,另一个亮点就是可以随意体验、随时互动、放松身心、玩出快乐的场景很多,诸如粘沙世界、按摩体验、家居生活区、机器人对战区等,让年轻人和孩子们玩得不亦乐乎。Brookstone消费者75%是80后,整体用户复购率达到12%,三次再购率4%。辛总认为,场景化体验式消费是实体零售业转型的方向。

    此次互访活动,零售领袖们深入了解了迪卡侬和宏图三胞Brookstone,大家一致认为以这两家零售商为代表的场景化体验式消费代表了零售业转型的方向和未来。

零售领袖峰会成员互访活动在上海进行

2016年8月22日